Volet 3

Volet 3 : Le conflit à l’école: À la recherche de leviers de solution

Objectifs:

Proposer aux participants une grille d’analyse des conflits interpersonnels reliés au travail
Apprendre à bien formuler les messages
Mieux maîtriser les diverses formes d’écoute
Approfondir le processus de médiation

Titre de l’activité :	Description de l’activité	Temps approximatif
Le conflit à l'école: Du soulagement à la résolution	Présentation d’une grille d’analyse Études de cas	5 heures
Dis-le autrement! Se le dire autrement!	Apprendre à bien formuler les messages. Apprendre à se prémunir contre les messages dévastateurs	60 à 120 minutes
L’écoute : un outil pour faire face au conflit	Présentation des diverses formes d’écoute Mises en situation	60 à 120 minutes
Les chapeaux de l’intervenant	Diverses approches pour faire face au conflit	30 à 60 minutes
La médiation : une pratique à découvrir	Description et actualisation du processus de médiation	30 à 120 minutes